为深入学习贯彻党的二十大精神，深入推动“四学四提升”谱新篇主题活动，用心用情用力为群众办实事、解难题，解决群众看病就医过程中的烦心事，近日，市二院召开门急诊服务质量提升动员会，门急诊医疗、医技、护理、财务、导医导诊等200余人参会。会议采取南北院同步，线上与线下相结合的方式进行。  为深入学习贯彻党的二十大精神，深入推动“四学四提升”谱新篇主题活动，用心用情用力为群众办实事、解难题，解决群众看病就医过程中的烦心事，近日，市二院召开门急诊服务质量提升动员会，门急诊医疗、医技、护理、财务、导医导诊等200余人参会。会议采取南北院同步，线上与线下相结合的方式进行。  门急诊科科护士长张婧婧以《改进服务理念，提升门诊服务》为题，对参会人员进行了专项培训。她针对门急诊工作的特点及服务中存在的问题，通过解析临床服务案例的方式，提出细化的工作建议和要求，强调门急诊工作人员要强化六点服务理念。
门诊党总支书记陆小敏指出，门急诊是医院的窗口，是医院综合服务水平的体现，对医院发展和竞争力提升也有着十分重要的意义，希望门急诊的各位同事能够在工作中保持良好形象，不断提高服务水平、优化服务态度、提高服务质量、进一步提升患者就医体验和满意度。 
市二院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，在做好常态化疫情防控工作的同时，以问题为导向，从细微处入手，提倡预约就诊、二次报到举措、推出六项服务承诺等，减少患者排队等待时间；全面提升服务质量，严格落实各项规章制度，规范诊疗；倡导人文关怀，做好主动服务，促进医患关系和谐相处；积极利用信息化手段，在全市率先推行互联网医院、医保“刷脸付”等多种灵活就医方式，助力门诊流程优化，进一步提升门急诊服务质量，提升服务内涵，提高患者就医满意度。 |
