近来年，市二院始终坚持高质量的党建引领医院高质量发展，准确把握党建工作与业务工作相融合的结合点、着力点，以“书记在线”系列品牌为抓手，以群众满意为目标，探索出一条党建、业务、民生深度融合、互促互进的创新实践之路，全方位推动了医院的高质量发展。 随着党建事业的发展，党务工作的多样化和个性化趋势逐渐呈现。探索在有着百十多年历史的老医院里，发挥党建的引领和强基作用，是院党委班子所要考虑的重要课题。 1. “码”上学，打造学习云平台。院党委积极探索数字化技术手段在党建工作中的应用，打造书记在线“码”上学平台，集聚掌上学理、清风课堂、红色力量三大模块，通过漫说图解、故事演绎、观点分析、金句领读等方式加强解读阐释，实现轻松乐学，成为党员干部群众学习理论知识、接受思想教育的专属“云平台”，为医院的党建工作注入了新的活力。 2.“码”上学，开设科室微党课。将每周三定为“政治学习日”，各科室利用晨会时间，开展10-15分钟的微党课宣讲。微党课形式多样，不拘一格，可讲课、可实践、可参观。各科室将“微党课人人讲”活动作为提升组织生活质量、加强思想教育的重要抓手，有效推动了党建与业务的深度融合。全院已组织上千场微党课学习，成效显著。 3. “码”上学，成立“两史”宣讲队。为让更多职工了解党史、院史，院党委挑选临床一线人员，组建了年轻“两史”宣讲队。通过讲党史、院史，展示医院发展中的珍贵物品和照片，让新一代二院人感受到前辈们的开拓精神和奉献情怀，激发全院职工的爱党、爱院热情。目前“两史”宣讲已达40余场次，受众近千人次。 4.“码”上学，创建“一科一品牌”。医院将“支部建设在科室”，打造“一科一品牌”。如泌尿外科在全省首先推出“7*24小时，解决泌尿系结石”；普通外科重点打造“减重门诊和手术”；眼科重点打造“视觉光明行动”；皮肤科推出“让健康更美”；门诊部设立“党员示范岗”，率先向市民提出“六项服务承诺”和“五心服务”；急诊医学科实行首问负责制，打造“零推诿”急救通道；药学部智能叫号+窗口动态调控，取药等候≤15分钟；为6:30-7:30空腹抽血患者，提供免费早餐关爱；在医院南北院门诊大厅，每日免费提供各种爱心养生汤等。这些承诺服务让医院服务“升温”的同时，让患者“暖心”。
市二院党委在日常工作注重群众需求、员工期盼，以问题为导向，通过书记在线“码”上办，以点带面，系统地解决群众看病难、看病繁，员工进步发展的问题。 1. “码”上办，精准响应诉求。院党委首创书记在线“码”上办平台，通过扫描二维码或拨打书记热线（9612369）等方式，让患者、员工可以随时随地反映困难，或提出建议，让“群众诉求有人听、困难有人管、建言有地方”到“困难有人解”。现已收到各类投诉建议600余条，涉及服务流程优化、医疗质量提升、工作作风改善、设施设备更新等，以及内部员工的诉求等，回复答复率100%。这些举措不仅快速响应了患者的诉求和关切，更为患者提供了更加便捷、高效的就医服务，实实在在把患者的诉求清单变成了患者的满意清单。新华社也于日前进行了报道。 2.“码”上办，开展“患”位体验。大部分“码”上办的意见，都是反映就诊流程问题。为系统解决这些顽症，院党委开展了“患”位体验活动，党员带头，从患者视角出发，发现医院就诊、流程方面存在的不足，立知立改。 3. “码”上办，建立“无陪护病房”。针对患者反映的“住院陪护难”问题，院党委创新推出“无陪护病房”试点项目。在泌尿外科、骨科、神经内科、老年科四个病房陆续推出“仁护•安心家”免陪照护服务。通过组建专业护理员团队，提供24小时生活照护、康复训练等服务。项目实施后，患者平均住院日缩短1.2天，护理满意度提升至98.6%，相关经验获央视、《健康报》专题报道。 4.“码”上办，问“症”面对面。针对员工提出的关于医院发展、科室建设的合理化建议，院党委创新推行“书记问‘症’面对面”。书记与科室管理团队，面对面“问症”，解决省重点专科评审中，部分科室成绩不佳的问题，皮肤科重点发展问题，青光眼专家门诊少等科室发展、病人反映突出的问题。 5. “码”上办，党领医质强内涵。院党委在全院开展“党领医质——医疗质量突破项目”活动，通过强化院内党（总）支部与医务处等核心职能部门的紧密合作，协同工作，覆盖全院35个临床医技科室，聚焦十八项核心制度落实、医疗新技术开展、围手术期患者安全管理、国考指标提升、MDT诊疗、检查检验流程的优化等关键领域，通过深入调研与分析，主动查找质量短板，制定整改方案，不断夯实医政管理基础，持续提升医疗内涵质量。 6. “码”上办，为人才成长铺路。针对员工提出鼓励学习、激励新技术开展等人才成长的合理化建议，院党委专门设立了“普仁医学教育奖”“普仁医疗技术奖”，以此激励学习成绩优异的医学生、辛勤带教的好老师，鼓励医务人员开展技术创新和临床应用研究、表彰在医疗技术领域做出杰出贡献的个人或团队。今年刚刚评出第一期，一批优秀的学子和带教老师，以及埋头医疗技术开展的骨干人员，受到了表彰，激发了全院尊师重教、崇尚技术、服务患者的热情。
市二院党委通过书记在线平台，推出一系列惠民服务与人文关怀举措，倡导医务人员关注社会公益事业，参与社会志愿活动，定期开展义诊活动等，提升公立医院的社会形象和社会责任感。 1. “码”上行，推出“医行益路”志愿服务。开展“致敬城市行者”—关爱无锡市公共交通司机双诊行项目，在近两年的时间里，泌尿外科团队先后60余次深入到20多个公交场站以及地铁客运公司等，为1.5万名司机师傅免费提供日常医疗健康知识咨询和泌尿系统B超检查；心内科团队全年深入社区、单位开展百余场胸痛科普知识讲座与培训；门诊部开展“全民健康大讲堂”进社区活动，目前讲座已开展23场，其中深入社区8场，受益群众近23.1万人次，入围“2024年无锡市社科普及资助特色项目”。开展“仁心助老”党建服务项目，目前已注册志愿者336人，累计志愿时长5700小时，共服务老年患者超过4000多人次。 2.“码”上行，书记在线送健康。院党委与公交公司合作，制定了三条“健康专线”，让市民免费乘坐、家门口直达、定点发车等，解决沿线区域市民就医出行不便的痛点，让“公交+就医”的服务模式更加深入民心。同时，为了方便各个共建单位的健康讲座、义诊需要，医院在公众号上，专门设立了“书记在线送健康”栏目，方便共建单位的预约需求。 3. “码”上行，党建共建共发展。各级党组织与企事业单位、街道、社区等开展党建结对30余家。重点与5所锡城名校打造医校共建联盟，持续向学校广大教职工和学生提供义诊咨询、健康讲座和急救技能培训等服务，编写《青少年健康知识500问》，普及青少年健康成长科普知识，惠及师生上万余人。 4.“码”上行，建立闲置品共享驿站。根据建议，院党委在全市率先推出共享暖心驿站，号召全院职工和即将出院的患者捐赠的相关闲置物品，如一性口罩、尿垫、水杯，骨科康复器材等，给有需要的住院患者或者门急诊患者无偿使用。对于捐赠来的二次使用物品，医院严格做好清洁消毒工作后，摆放到共享专柜里，让有需要的病患扫码免费共享使用。医院通过免费共享住院物资、智能化管理模式和爱心循环机制，帮助更多患者实现免费租用。目前共享物品已达1800多件。 近年来，市二院党委始终坚持以人民为中心的发展理念，以人民满意为目标，树牢“党业深融惠民生”的服务理念，创新推出“书记在线”系列党建+创新实践，取得了实实在在的成效，也探索出一条党建、业务、民生深融互促的创新发展之路。
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