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| 市二院掀起“满意在二院一双百日优质服务竞赛”活动热潮 |
| 编辑： 发布时间：2012-02-24 浏览次数： 8015 |
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服务更贴心、沟通更及时、就医更便捷
“护士帮我洗头擦背，就像我亲闺女，真是太感谢了！”“我的毛病幸亏医生帮我查出来了，还治好了。”“医生下班后还经常来看我，对病人很负责。”近日，在市二院就诊和住院的患者有了新的感觉，医生护士的服务态度更贴心了，沟通更及时了，就医更便捷了，这都得益于二院新近推出的“满意在二院一双百日优质服务竞赛”活动。
为认真贯彻落实市委十二届二次全会精神和市作风建设年活动的要求部署，促进全院干部职工进一步转变作风、提升效能，提高社会和群众对医疗服务的满意度，更好地推动医疗卫生事业健康和谐发展，市二院领导高度重视，精心部署，以“转变医疗服务作风、呵护群众生命健康、维护党和政府威信”作为出发点和落脚点，在全院掀起了“满意在二院一双百日优质服务竞赛”活动，重点围绕病人最关注的热点、难点问题，有的放矢的在全院分为主诊医师组、护理单元、门诊诊室、窗口部门、机关科室及后勤班组等开展“六单元六竞赛”活动，着重以优良服务态度、坚持“三合理”（合理检查、合理用药、合理治疗）、提高病人满意率和严格控制病人平均住院费用、平均住院天数、药占比等指标为竞赛和考核主要内容，通过采取一系列扎实有效的服务举措，真正让市民群众享受到优质、安全、便捷、低廉的医疗服务，不断提高服务质量，提升服务内涵。
据了解，此次活动自2月底至9月中旬结束，历时200天，还将按考核结果择优评选出优胜主诊医师组、优胜护理单元、优胜服务窗口、优胜机关职能科室以及优胜后勤班组。通过活动的有序开展，进一步彰显精细化管理的内涵，使全院职工牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的服务理念，切实改变服务态度，规范服务流程，提升服务内涵，满足不同层次患者的医疗服务需求，促进医院服务水平的全面提升。（党办）
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