市二院认真贯彻落实2012年“作风建设年”活动要求，坚持以病人为中心，不断提升服务内涵，医院在全市率先开展“满意在二院一双百日优质服务竞赛”活动，进行“六单元六竞赛”，进一步实施门诊限时承诺服务，提高了服务效能；实施了在门诊大厅的“院长代表”值日制，更好地了解患者的需求，主动向病人了解就医过程中遇到的问题，现场受理咨询、投诉和处理问题，深受患者欢迎。