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【文明实践】市二院团员志愿服务新年送温暖
编辑:  发布时间:2022-01-10  浏览次数: 376
 

      为进一步深化党史学习教育,推进“我为群众办实事”实践活动,近日,市二院党团员志愿者积极响应“文明无锡·温暖新春”志愿服务集中活动,深入门急诊一线,为患者预约、缴费、问询等提供帮助,用“红色”力量助力患者提升就医满意度。

       贴心周到 提升服务暖度


    “请您更新苏康码。”

    “请对准这里测温。”

    “药房在二楼,可以通过那边的扶梯到达。”

      在门诊入口、挂号窗口、门急诊大厅、一站式服务中心等点位,身穿红马甲的志愿者们,用一句句温馨的话语、一个个温暖的笑容展开分诊、导诊、咨询等服务,成为寒冷季节里一道靓丽的风景线。


      每天早晨,志愿者值守在医院各个入口,进行扫码、测温、流调等工作,指导患者通过闸机,确保不漏一人。在人群中,志愿者们来回穿梭,用行动传递着真情与温暖,影响和带动患者一起参与到维持良好的就医秩序之中。

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“二院服务非常周到,到二院来看病,我们老百姓感到很安心。”适逢医院正在进行门急诊改造工作,为使患者就医更方便快捷、减少奔波,志愿者们随时回答患者的咨询、指引诊室方位、协助患者取号缴费。

 始终如一   坚守服务初衷

“本来以为我们老年人来看病会很麻烦,没想到二院帮我们把问题都提前解决了。”

 刘老伯早晨腿部突发疼痛,独自来医院就诊,在志愿者一步一步的指导下完成了流调,并在自助机上顺利完成了预约、缴费、取号等流程,及时来到骨科门诊就诊。

 针对老年人没有苏康码、不会使用电子设备等问题,市二院开展“橙心助老”品牌服务,由志愿者和专职工作人员协助老年人办理健康码、发放通行证、租借轮椅等,为老年人就医开通绿色通道,同时提供导诊、协诊服务,让老年人就医更方便、更舒心。

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“橙”心助老品牌服务是市二院发扬“奉献、有爱、互助、进步”的志愿服务精神、打造老年友善医疗机构、改善医疗服务的一项重要举措,医院始终从患者的困难事、烦心事出发,深入推进“两在两同”建新功行动,守好锡城市民的健康屏障。

 这只是市二院党团员干部扎实推进党史学习教育走深走实,全面落实上级部署,开展“共创美好生活”志愿服务、“疫情防控”志愿服务的一个缩影,高度彰显了市二院百年老院的公益性和责任担当。市二院将继续以扎实行动、过硬成效和惠民成果为锡城市民筑起安全健康的长城。


 
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