为深入推进党史学习教育，深化“为民服务解难题”成果，切实维护员工合法权益，近日，市二院设立“员工诉求中心”，为员工化解工作生活中遇到的困难提供绿色通道，进一步提升医院“家文化”内涵，将为职工办实事落实落细。

“员工诉求中心”由医院党政主要领导直接管理，医院工会具体牵头，各职能部门、党总支、分工会按职能及分工负责办理具体诉解事宜。

 为真正打通员工诉求通道，做到贴近员工、倾听员工，吸纳员工的意见和建议，医院在提供来访、来电、来信等接待形式的基础上，通过OA系统专门设立员工诉求专窗，全院职工包括劳务派遣人员均可一键登录提出诉求。诉求中心收到员工诉求申请后，按责任归口办理的原则转交相关职能部门办理，提出切实可行的解决措施，并在规定时限内反馈给诉求人。诉求中心办公室负责跟踪和督办诉求事项全过程，并听取员工对诉求工作办理情况的满意度。医院将诉求办理情况作为对部门或个人履职情况进行考核。

  下一步，市二院将继续致力于打造员工的“心灵驿站”，为员工排忧解难，做好员工的贴心人、“娘家人”，增强医院的向心力和凝聚力。

市二院成立“员工诉求中心”是深化党史学习教育，贯彻落实“我为群众办实事”实践活动的体现，也是将“家文化”精髓融入到为员工解决实际问题的有力抓手，为给患者提供优质医疗服务、推动医院高质量发展增添了强劲动力。