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为群众办实事,听心声解诉求 市二院成立“员工诉求中心”
编辑:  发布时间:2021-04-20  浏览次数: 1024
 

为深入推进党史学习教育,深化“为民服务解难题”成果,切实维护员工合法权益,近日,市二院设立“员工诉求中心”,为员工化解工作生活中遇到的困难提供绿色通道,进一步提升医院“家文化”内涵,将为职工办实事落实落细。

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“员工诉求中心”由医院党政主要领导直接管理,医院工会具体牵头,各职能部门、党总支、分工会按职能及分工负责办理具体诉事宜。

诉求受理内容:


1

咨询有关工作事项的办理或审批程序有关法律、法规和规章制度等;

2

未按规定时间履行职责,损害员工的合法利益;

3

公共设施受损、不安全因素等;

4

劳动保护、生活福利、工资待遇、工作中受到的不公正待遇,家庭特殊困难等。

 为真正打通员工诉求通道,做到贴近员工、倾听员工,吸纳员工的意见和建议,医院在提供来访、来电、来信等接待形式的基础上,通过OA系统专门设立员工诉求专窗,全院职工包括劳务派遣人员均可一键登录提出诉求。诉求中心收到员工诉求申请后,按责任归口办理的原则转交相关职能部门办理,提出切实可行的解决措施,并在规定时限内反馈给诉求人。诉求中心办公室负责跟踪和督办诉求事项全过程,并听取员工对诉求工作办理情况的满意度。医院将诉求办理情况作为对部门或个人履职情况进行考核。

  下一步,市二院将继续致力于打造员工的“心灵驿站”,为员工排忧解难,做好员工的贴心人、“娘家人”,增强医院的向心力和凝聚力。

市二院成立“员工诉求中心”是深化党史学习教育,贯彻落实“我为群众办实事”实践活动的体现,也是将“家文化”精髓融入到为员工解决实际问题的有力抓手,为给患者提供优质医疗服务、推动医院高质量发展增添了强劲动力。

 
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