“你们真不容易,这么热的天还在室外为我们服务,谢谢你们!”近日,一名患者在市二院门急诊入口查验苏康码和行程码时,看着医护人员湿透的头发和满是汗的额头,真诚地向他们表达了感激。 连日高温,医院在做好常态化疫情防控和医疗救治工作的基础上,向全社会发出六项承诺,缩短预约等候时间、开设周末专家门诊、加强住院患者收治等一系列惠民、利民、便民服务举措,以实际行动为患者送去丝丝清凉。 “您有咳嗽、全身酸痛乏力等症状吗?”、“麻烦您出示行程码、扫下门铃码”、“您的家庭住址是哪里?”、“请您规范佩戴口罩,鼻夹要压住鼻部”…… 每天一大早,在市二院门急诊入口处,顶着热浪,防疫专管员们一遍遍重复着这些话语,汗水浸湿头发,喉咙哑了,穿在隔离衣内的衣服都已湿透,但没有人退缩。他们一遍遍地测温、流调,核验行程码、门铃码,问询居住地,规范佩戴口罩,严格要求不漏一人。 每天下午两三点,是一天当中最热的时候,进入门急诊大厅的通道内热浪滚滚,哪怕有空调也无法抵挡高温。这个时间也是人流量最大的时段之一,一波又一波的患者络绎不绝。为了守好入口关,防疫专员们忙碌异常,有时还要面对患者的不理解,但他们从来都是轻声细语地解释,耐心细致而负责任地帮助老人申领健康码或做流调。 “把好这道关,就是对患者最大的负责。”门诊护士长汪建梅说,作为医院人流量最大的地方,门急诊入口的把关任务尤为艰巨。为了保障患者的安全,门诊的医护人员每天早早来到岗位上,全力投入到工作中,尤其是在室外工作的人员,在高温天里尤为辛苦,但没有一个人退缩。 “我今天来想谢谢上次救我的医护人员们。”一位患者顶着大太阳赶到医院,只为谢谢自己的救命恩人。就在不久前,患者来市二院内分泌科就诊,结果晕倒在诊室门口。导医们看到后,马上呼叫门诊护士一起抢救,测血压、查看有无伤口、呼叫患者,还推来了轮椅将其送去抢救室。在抢救的过程中,导医还全程帮助挂号、就诊、做检查,一直陪伴到家属赶到。 对于导医们来说,为患者提供暖心服务,已是日常工作的一部分。他们每天奔忙在门诊大厅和各个候诊区,为患者提供各种咨询、指路,协助挂号、缴费,推轮椅将患者送去看诊、做检查,提醒患患者戴好口罩、保持一米线等。 一次,视力不好的李老伯来医院就诊,门诊导医们立即来到他的身边询问。当了解到他的情况后,马上将他带到候诊椅上信息,帮他挂号,带他去诊室看病,做检查、开药、取药,最后将药物送至他手中,护送他至医院门外,看着他平安离去后才返回工作岗位。李老伯非常感激,不住地说着谢谢。 导医们舍小家为大家,在连续高温天时,没有任何退缩,坚守岗位,保证提供最优质的医疗服务,提升患者的就医满意度,改善患者就医体验。 |